Documents VenaCraft

Resume simple

VenaCraft Hub fournit un site, un compte, un launcher, un serveur de jeu VenaCraft et une boutique de contenus numeriques.

Les VenaPoints ne sont pas de l'argent reel : ils donnent une licence d'utilisation limitee dans VenaCraft Hub. Les achats sont livres rapidement apres paiement confirme, et certains droits de remboursement peuvent etre limites apres credit ou utilisation, sauf obligation legale contraire.

Service et compte

VenaCraft Hub regroupe un site web, des comptes utilisateurs, un launcher, une boutique, un systeme de VenaPoints, un support et un serveur de jeu modde, PvP/Faction, semi-RP et RPG.

L'utilisateur doit fournir des informations exactes, proteger ses identifiants et ne pas partager son compte. VenaCraft Hub peut limiter, verifier ou suspendre un compte en cas de risque de securite, fraude, abus ou litige.

Serveur, launcher et achats

Sont notamment interdits : triche, duplication, exploitation de bug, client interdit, automatisation abusive, harcelement, menaces, contournement de sanction, attaque du service ou tentative d'acces non autorise.

Le launcher peut communiquer avec les serveurs VenaCraft Hub afin de verifier les versions, telecharger des mises a jour, mods, ressources, fichiers de configuration et correctifs necessaires au fonctionnement du serveur.

Les VenaPoints, objets, kits, grades, cosmetiques et avantages accordent une licence personnelle, limitee, non exclusive, non transferable et revocable d'utilisation dans VenaCraft Hub.

Remboursements, litiges et donnees

Les demandes de remboursement sont etudiees au cas par cas. Un remboursement peut etre refuse lorsque les VenaPoints ont deja ete utilises, lorsque les contenus numeriques ont deja ete livres, ou lorsque la demande semble abusive, frauduleuse ou contraire aux conditions, sauf obligation legale contraire.

En cas de paiement conteste, achat non autorise, suspicion de fraude ou litige bancaire, VenaCraft Hub peut suspendre temporairement les achats du compte concerne, retirer les VenaPoints lies a la commande et retirer les objets ou avantages obtenus avec ces VenaPoints.

VenaCraft Hub peut traiter les donnees necessaires a la creation du compte, a la connexion, a la securite, au paiement, a la livraison des VenaPoints, au support, aux statistiques, a la lutte contre la fraude et a la gestion des litiges.

Objet, produits et paiement

Les CGV encadrent l'achat de VenaPoints sur le site VenaCraft Hub. Les VenaPoints servent a obtenir des contenus numeriques, objets virtuels, avantages, cosmetiques ou services lies au serveur.

Les prix sont affiches en euros. Le paiement est traite par un prestataire externe securise, notamment Stripe. VenaCraft Hub ne stocke pas les numeros complets de carte bancaire.

Livraison immediate et licence virtuelle

En validant un achat, l'utilisateur demande l'execution immediate du service numerique. Les VenaPoints peuvent etre credites automatiquement apres confirmation du paiement.

Les VenaPoints, objets, kits, grades, cosmetiques et avantages obtenus ne constituent pas une propriete reelle de l'utilisateur. Ils accordent une licence personnelle, limitee, non exclusive, non transferable et revocable d'utilisation dans l'ecosysteme VenaCraft Hub.

Remboursements et litiges

Les demandes de remboursement sont etudiees au cas par cas. VenaCraft Hub peut proposer une correction, un avoir en VenaPoints, un retrait d'avantages ou un remboursement lorsque la loi l'impose ou lorsqu'une erreur technique averee vient du service.

En cas de litige bancaire, paiement conteste, suspicion de fraude ou achat non autorise, VenaCraft Hub peut suspendre temporairement le compte concerne, bloquer les achats, retirer les VenaPoints lies a la commande et retirer les objets ou avantages obtenus avec ces VenaPoints.

Compte et comportement

L'utilisateur doit fournir des informations exactes, proteger ses identifiants et ne pas partager son compte. Il reste responsable des actions realisees depuis son compte, sauf preuve contraire ou obligation legale.

Sont interdits : harcelement, menaces, discrimination, contournement de sanction, spam, publicite abusive, usurpation, perturbation volontaire du serveur ou comportement portant atteinte aux autres joueurs.

Triche, sanctions et contenus virtuels

Sont interdits : clients interdits, macros abusives, duplication, exploitation de bug, injection, attaque, automatisation non autorisee ou tentative d'acces aux donnees ou au panneau d'administration.

VenaCraft Hub peut avertir, mute, kick, suspendre, bannir temporairement ou definitivement un compte, retirer des avantages, bloquer les achats ou limiter l'acces au serveur selon la gravite des faits.

Une sanction, y compris un bannissement, ne donne pas automatiquement droit au remboursement des VenaPoints, objets ou avantages obtenus, sauf obligation legale contraire ou decision exceptionnelle du support.

Donnees collecte es

Pseudo, email, mot de passe chiffre, date de naissance, role, statut du compte, date de creation, derniere connexion et informations de securite.

Montant, pack achete, statut Stripe, identifiant de session, date, devise, email de paiement et preuves de livraison. Les numeros complets de carte bancaire ne sont pas stockes par VenaCraft Hub.

Solde VenaPoints, achats boutique, objets obtenus, historique d'utilisation, sanctions, logs utiles a la securite et au support.

Finalites et droits

Creation du compte, authentification, securite, livraison des achats, support, prevention de la fraude, gestion des litiges, statistiques, amelioration du service et respect des obligations legales.

L'utilisateur peut demander l'acces, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition ou la portabilite de ses donnees lorsque ces droits s'appliquent.

Principe

Les cookies strictement necessaires peuvent etre utilises pour faire fonctionner le compte, la securite, la langue, la session, le panier ou le paiement.

Le bandeau de consentement permet d'accepter, de refuser ou de parametrer les cookies optionnels. Le refus n'empeche pas l'utilisation des fonctions essentielles du site.

Les cookies de preferences et de statistiques restent desactives tant que l'utilisateur ne les accepte pas. Le choix est conserve pendant six mois et peut etre modifie en supprimant le cookie de consentement.

Cas pratiques

Quand un paiement est conteste, VenaCraft Hub peut suspendre temporairement les achats du compte, retirer les VenaPoints et objets lies, puis verifier Stripe, les logs de livraison et l'utilisation en jeu.

Si le paiement est confirme et que la livraison a echoue, VenaCraft Hub credite les VenaPoints manquants ou propose une solution equivalente.

Si les VenaPoints ont deja ete utilises, VenaCraft Hub peut retirer les objets, kits, grades, cosmetiques ou avantages obtenus, lorsque techniquement possible.

Preuves conservees

Pour traiter un litige, VenaCraft Hub peut conserver : identifiant Stripe, email, pseudo, date, montant, pack, statut du paiement, statut de livraison, solde avant/apres, objets obtenus, objets retires et conversations support.

A completer avant lancement officiel

Nom commercial : VenaCraft Hub. Responsable, statut juridique, adresse ou domiciliation, email support et coordonnees d'hebergement restent a completer avant mise en ligne publique.

Le nom Minecraft peut etre cite a titre purement descriptif. VenaCraft Hub n'est ni approuve ni affilie au titulaire de cette marque.